AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der egocentric Systems GmbH

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung („AGB") für alle Verträge, Bestellungen sowie Anfragen hinsichtlich der Vermittlungen von Tickets zwischen Ihnen („Sie" oder „Kunde") und der egocentric Systems GmbH („egocentric Systems GmbH") Anwendung. Abweichende Vertragsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern egocentric Systems GmbH deren Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt. Die egocentric Systems GmbH hat Ihren Sitz in der Herweghstraße 4, 01157 Dresden und wird vertreten durch Ihren Geschäftsführer Sven Müller. Eingetragen im Handelsregister des Amtsgericht Dresden unter HRB 25572.

2. Vertragsparteien

Die egocentric Systems GmbH vermittelt als gewerblicher Vermittler Tickets für Freizeitveranstaltungen, welche von Dritten organisiert werden („Veranstalter"), im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters. Die egocentric Systems GmbH ist kein Veranstalter und bietet selbst keine Veranstaltung an, sofern dieses nicht ausdrücklich anders geregelt ist.

Mit der Bestellung von Tickets beauftragt der Kunde die egocentric Systems GmbH, im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters einen Vertrag mit dem Kunden abzuschließen, der den Versand der Tickets an den Kunden zum Gegenstand hat.

Durch den Kauf von Tickets entstehen hinsichtlich des Veranstaltungsbesuchs nur rechtliche Beziehungen zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter. Wer Veranstalter ist, kann der Kunde während des Bestellvorgangs sehen und kann zudem bei egocentric Systems GmbH per E-Mail unter: tickets@dtm.com abgefragt werden. Die Veranstaltungen werden durch die jeweiligen Veranstalter eigenverantwortlich durchgeführt. Dem jeweiligen Veranstalter obliegt damit auch hinsichtlich der Erbringung und Erfüllung der jeweiligen Veranstaltung die ausschließliche und alleinige Verantwortung. Möglich ist, dass ein Veranstalter hinsichtlich der Beziehungen zwischen Kunden und Veranstalter aufgrund des Erwerbs von Tickets mit Bezug auf die Veranstaltung eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen verwendet, die der Kunde gegebenenfalls zu beachten hat. Insbesondere kann der jeweilige Veranstalter den Zutritt und den Besuch der Veranstaltung von der vorherigen Akzeptanz seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden abhängig machen.  

3. Vertragsabschluss

Der Kunde wird auf der Webseite durch den Bestellprozess geführt. Mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen" beim Abschluss des Bestellprozesses gibt der Kunde ein bindendes Angebot für einen Vertragsabschluss zum Kauf der ausgewählten Tickets ab. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Angaben jederzeit prüfen und gegebenenfalls korrigieren. Vor der Abgabe seiner Bestellung muss der Kunde durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Feldes seine Zustimmung zur Einbindung der AGB geben. Bestellungen können nachträglich weder geändert noch zurückgenommen werden.

Der Veranstalter nimmt das Angebot des Kunden an, indem er ihm auf dessen Bestellung eine E-Mail mit Angabe einer Kunden- und Transaktionsnummer sendet. Diese E-Mail wird nur verschickt, sofern und soweit die gewünschte Bestellung wunschgemäß ausgeführt werden kann. Erst mit dieser E-Mail, mit welcher der Veranstalter das Angebot des Kunden annimmt, kommt der Vertrag zwischen dem Veranstalter und dem Kunden zustande.

Sollten während des Bestellvorganges Probleme auftreten hat der Kunde jederzeit die Möglichkeit per E-Mail unter tickets@dtm.com unseren Kundenservice zu kontaktieren.

4. Zahlungsmodalitäten und Fälligkeit

Sämtliche angegebene Preise für Tickets sind Brutto-Preise, schließen also die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer ein. Im Rahmen des Bestellprozesses werden dem Kunden möglicherweise anfallende Versand- und Bearbeitungskosten sowie sonstige Gebühren transparent angegeben.

In Abhängigkeit von dem jeweiligen Veranstalter und den technischen Verfügbarkeiten hat der Kunde verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. In der Regel stehen dem Kunden folgende Zahlungsarten zur Verfügung:  Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung, PayPal und Lastschrift. 

Der jeweilige Gesamtpreis inklusive aller Kosten und Gebühren ist sofort bei Abgabe der Bestellung des Kunden zur Zahlung fällig. Nutzt der Kunde hierfür einen externen Zahlungsdienstleister wird er im Rahmen des Bestellprozesses gegebenenfalls auf eine externe Seite des Zahlungsdienstleisters geleitet. Sollte eine Zahlung aufgrund falscher Angaben, mangelnder Kontodeckung oder sonstiger Gründe, welche der Kunde zu vertreten hat, nicht oder nicht fristgerecht erfolgen, ist die egocentric Systems GmbH berechtigt, dadurch entstehende Mehrkosten gegen den Kunden geltend zu machen.

5. Versand und Print-at-Home

Sind die Tickets verfügbar und hat der Kunde den vollständigen Kaufpreis für alle von ihm bestellten Tickets bezahlt, werden die Tickets dem Kunden innerhalb von 7 Werktagen nach Vertragsabschluss per Standardbrief zugesandt. Der Versand der Tickets erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.

Die egocentric Systems GmbH bietet dem Kunden an, direkt nach dem Vertragsabschluss und Bezahlung der Tickets, die erworbenen Tickets, auf dem eigenen Drucker auszudrucken. Dem Kunden obliegt es, die dafür erforderliche Soft- und Hardware für den Ausdruck der Tickets vorzuhalten. Der Kunde erhält die Tickets in einer E-Mail inklusive der dazugehörigen Rechnung. Diese Tickets sind vor Veranstaltung selbständig auszudrucken. Das Vorhalten der Tickets auf einem Smartphone genügt nicht. Der Kunde versichert, jedes seiner Tickets nur einmal auszudrucken bzw. etwaige Mehrfach-Ausdrucke zu vernichten. Jedes Ticket wird vor dem Einlass zu der Veranstaltung gescannt. Sollte dabei festgestellt werden, dass das jeweilige Ticket mehrfach ausgedruckt wurde und somit mehr als einmal im Umlauf ist, haftet der Kunde für etwaig entstehende Schäden.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Tickets unverzüglich nach deren Zugang auf ihre Richtigkeit, insbesondere hinsichtlich der Veranstaltung (Name, Ort, Datum, Uhrzeit), Anzahl der Tickets sowie Preis, Kategorie und der konkreten Plätze zu überprüfen. Reklamationen fehlerhafter Tickets müssen unverzüglich nach Erhalt der Sendung geltend gemacht werden. Die Reklamation erfolgt an die egocentric Systems GmbH (egocentric Systems GmbH, Ticketing, Herweghstr. 4, 01157 Dresden Deutschland, E‑Mail: tickets@dtm.com).

Sollte die Postsendung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestellung zugestellt worden sein, so hat der Kunde sich an egocentric Systems GmbH per E-Mail an tickets@dtm.com zu wenden. Im Falle einer Fehllieferung kann der Versand eines neuen Tickets grundsätzlich erst nach Erhalt der Rücksendung des ursprünglich an den Kunden übermittelten Tickets erfolgen.

6. Rückgabe, Verlust der Tickets und Verlegung der Veranstaltung

Es besteht außerhalb gesetzlicher Verpflichtungen grundsätzlich kein Anspruch auf Rückgabe oder Rücknahme von Tickets. Tickets werden nur dann von dem Veranstalter zurückgenommen, wenn die Veranstaltung abgesagt wird. Bei einer räumlichen oder zeitlichen Verlegung einer Veranstaltung behalten die erworbenen Tickets grundsätzlich ihre Gültigkeit. In solchen Fällen ist der Kunde jedoch berechtigt, rechtzeitig vor Beginn der neu angesetzten Veranstaltung seine Tickets an den Veranstalter zurückzugeben. Zur Rücknahme gebuchter Tickets hat der Kunde diese der egocentric Systems GmbH, Ticketing, Herweghstr. 4, 01157 Dresden Deutschland zurückzugeben. Der betroffene Kunde erhält gegen Vorlage des Tickets bzw. Rücksendung des Tickets auf eigene Rechnung und Gefahr an den Veranstalter nach Wahl des Veranstalters entweder den entrichteten Ticketpreis oder einen Gutschein im Wert des entsprechenden Ticketpreises zur Einlösung in dem Ticketshop des Veranstalters; Service- und Versandgebühren werden nicht erstattet. Die Gewährung eines Gutscheins ist ausgeschlossen, sofern dies dem Kunden unzumutbar ist.

Die egocentric Systems GmbH leistet grundsätzlich keinen Ersatz für abhanden gekommene oder zerstörte Tickets.

7. Absagen der Veranstaltung oder Änderungen von Veranstaltungsort oder -zeit

Die egocentric Systems GmbH ist nicht Vertragspartei hinsichtlich der Durchführung der Veranstaltung, für welche der Kunde seine Tickets gebucht hat. Es fällt somit ausschließlich in den Verantwortungsbereich des Veranstalters, Veranstaltungen abzusagen oder diese räumlich oder zeitlich zu verlegen. Insofern trifft die egocentric Systems GmbH keine Verpflichtung den Kunden über eine Absage oder Verlegung zu informieren.

Zudem prüft die egocentric Systems GmbH nicht die Angaben des Veranstalters zu den einzelnen Veranstaltungen, insbesondere Ort, Datum, Uhrzeit.

Der Kunde ist verpflichtet, sich rechtzeitig, aber spätestens am Tag der Veranstaltung, über die jeweilige Veranstaltung beim Veranstalter, dessen Internetseite oder Tagespresse zu informieren.

8. Weiterverkauf und Weitergabe von Tickets

8.1 Die egocentric Systems GmbH vermittelt die Tickets ausschließlich an Endkunden. Jeder kommerzielle oder gewerbliche Weiterverkauf der Tickets ist dem Kunden untersagt.

8.2 Schützenswertes Interesse des Veranstalters und der egocentric Systems GmbH: Zur Vermeidung von Gewalttätigkeiten und Straftaten im Zusammenhang mit dem Veranstaltungsbesuch, zur Durchsetzung von Hausverboten, zur Trennung rivalisierender Zuschauer und zur Unterbindung der nicht autorisierten Ticketweitergabe, insbesondere zur Vermeidung von Ticketspekulationen (z.B. Ticketerwerb mit dem Ziel der direkten Weiterveräußerung oder der Weiterverkauf von Tickets zu erhöhten Preisen), und zur Erhaltung einer möglichst breiten Versorgung der Kunden mit Tickets zu sozialverträglichen Preisen, ist es sowohl im tatsächlichen und rechtlichen Interesse des Veranstalters und der egocentric Systems GmbH als auch dem der Kunden und Zuschauer, die Weitergabe von Tickets angemessen einzuschränken.

8.3 Unzulässige Weitergabe: Der Kunde erwirbt das Besuchsrecht ausschließlich zum privaten Gebrauch. Jeglicher gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf sowie jede sonstige unzulässige Weitergabe bzw. jedes sonstige unzulässige Anbieten von Tickets durch den Kunden ist untersagt. Als unzulässige und damit untersagte Weitergabe oder Anbieten gilt insbesondere:

(a) die Weitergabe von Tickets an Personen, denen – insb. aus Sicherheitsgründen - für die Veranstaltungsstätte ein Hausverbot erteilt wurde;

(b) im Falle von Mannschaftssportwettkämpfen: die Weitergabe von Tickets an Anhänger von Gastvereinen, sofern dem Kunden dieser Umstand bekannt war oder bekannt sein musste;

(c) das öffentliche Anbieten von Tickets zum Verkauf bei Internetauktionshäusern oder Internetplattformen (z.B. viagogo, StubHub, eBay, Kleinanzeigen, Facebook), unabhängig davon, ob durch den Verkauf ein Gewinn erzielt wird oder nicht, mit Ausnahme einer vom Veranstalter autorisierten Zweitmarktplattform;

(d) die kommerzielle oder gewerbliche Veräußerung oder Nutzung bzw. das Nutzenlassen von Tickets ohne ausdrückliche Genehmigung des Veranstalters, insbesondere auch zu Zwecken der Werbung, Vermarktung, als Bonus, als Werbegeschenk, als Gewinn oder als Teil eines nicht autorisierten Hospitality- oder Reisepakets;

(e) die Weiterveräußerung von Tickets (auch zu privaten Zwecken) zu einem höheren Preis als dem bei der Bestellung gezahlten Originalpreis;

(f) die Weitergabe von Tickets an gewerbliche oder kommerzielle Wiederverkäufer und/oder Tickethändler;

(g) die regelmäßige Weitergabe und/oder Weitergabe in einer größeren Anzahl, sei es an einem Veranstaltungstag oder über mehrere Veranstaltungstage verteilt;

(h) der Weiterverkauf oder die Weitergabe von Tickets, welche unter Verwendung automatisierter Verfahren erworben wurden, die dazu dienen, Beschränkungen über die Zahl der von einer Person zu erwerbenden Tickets oder andere für den Verkauf der Tickets geltende Regularien zu umgehen (sog. BOT-Käufe).

8.4 Zulässige private Weitergabe: Die Weitergabe von Tickets an Dritte im privaten Rahmen, über eine vom Veranstalter autorisierte Zweitmarktplattform oder zum Selbstkostenpreis ist zulässig, wenn kein Verstoß gegen Ziffer 8.3 vorliegt und der Kunde diese AGB sowie die Hausordnung der Veranstaltungsstätte in den Vertrag mit dem Dritten einbindet, sodass beide vollumfänglich auch im Verhältnis zwischen dem Dritten und dem Veranstalter Geltung erlangen. Der Veranstalter behält sich vor, der Weitergabe zu widersprechen, wenn gegen die Person des Dritten ein wichtiger Grund vorliegt, insbesondere wenn dieser an gewalttätigen Auseinandersetzungen bei Veranstaltungen beteiligt war oder ein Hausverbot besteht.

8.5 Zweitmarktplattform: Sofern der Veranstalter eine Zweitmarktplattform bereitstellt, kann der Kunde nach eigenem Ermessen des Veranstalters die Möglichkeit erhalten, über diese Plattform ein bereits erworbenes Ticket zum Weiterverkauf an potentielle Zweiterwerber anzubieten. Der Veranstalter kann sich vorbehalten, die Zweitmarktplattform erst zu einem späteren Zeitpunkt, insbesondere nach Ausverkauf der Veranstaltung, zu öffnen. Sobald ein Kunde ein Angebot für ein Ticket auf der Zweitmarktplattform eingestellt hat, verpflichtet er sich für die Dauer des eingestellten Angebotes, nicht über sein Recht aus diesem Ticket zu verfügen (z.B. Verkauf, Weitergabe, Zutritt zur Veranstaltung). Der Kunde kann sein Angebot nach Maßgabe der Vorgaben des Veranstalters beenden.

8.6 Sanktionen bei Verstößen: Im Fall eines oder mehrerer Verstöße gegen die Regelungen in Ziffer 8.3 und/oder sonstiger unzulässiger Weitergabe von Tickets sind die egocentric Systems GmbH und der jeweilige Veranstalter berechtigt:

(a) Tickets, die entgegen den Regelungen in Ziffer 8.3 verwendet, weiterverkauft, in sonstiger unzulässiger Weise weitergegeben oder angeboten wurden, nicht an den betroffenen Kunden zu liefern und zu stornieren;

(b) die betroffenen Tickets entschädigungslos zu sperren und zu stornieren sowie dem Ticketinhaber entschädigungslos den Zutritt zur Veranstaltungsstätte zu verweigern bzw. ihn aus der Veranstaltungsstätte zu verweisen;

(c) betroffene Kunden vom Ticketkauf für einen angemessenen Zeitraum auszuschließen;

(d) sonstige, von dem betroffenen Kunden bereits erworbene Tickets, auch für vergleichbare Veranstaltungen, nicht an den betroffenen Kunden zu liefern und gegen Rückerstattung des entrichteten Preises zu stornieren;

(e) im Fall einer unzulässigen Weitergabe von Tickets gemäß Ziffer 8.3 (c) und/oder 8.3 (e) von dem jeweiligen Kunden die Auszahlung des erzielten Mehrerlöses bzw. Gewinns zu verlangen.

9. Hinweise zum Veranstaltungsbesuch

9.1 AGB und Hausordnung des Veranstalters: Die egocentric Systems GmbH weist vorsorglich darauf hin, dass der jeweilige Veranstalter Regelungen für jede ausgestellte Eintrittskarte erlässt. Insbesondere die Beziehung zwischen Kunden und Veranstalter hat der Veranstalter regelmäßig aufgrund eigener allgemeiner Geschäftsbedingungen geregelt. Ein Verstoß gegen diese Bestimmungen oder Regeln, einschließlich der Hausordnung der jeweiligen Veranstaltungsstätte, kann den Veranstalter berechtigen, den Kunden von der Veranstaltung oder dem Veranstaltungsort auszuschließen. Der jeweilige Veranstalter kann ferner den Zutritt und den Besuch der Veranstaltung von der vorherigen Akzeptanz seiner allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden abhängig machen.

9.2 Gültigkeit der Eintrittskarte: Bitte beachten Sie, dass eine Eintrittskarte regelmäßig beim Verlassen des Veranstaltungsortes ihre Gültigkeit verliert. In der gesamten Veranstaltungsstätte kann es zu temporären Sichtbehinderungen, insbesondere durch das Schwenken von Fahnen und/oder stehende Zuschauer, kommen. Reklamationen oder Ersatzansprüche aufgrund dieser Einschränkungen sind ausgeschlossen. Es wird darauf hingewiesen, dass der Barcode auf den Tickets nur einmalig gelesen werden kann.

10. Haftung

Die egocentric Systems GmbH haftet für Mängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, wobei klarzustellen ist, dass egocentric Systems GmbH nicht Veranstalter ist und im Zusammenhang mit etwaigen Ansprüchen des Kunden in Bezug auf die Veranstaltung nicht haftet, diese vielmehr ausschließlich gegen den Veranstalter geltend zu machen sind. Dies gilt nicht, sofern egocentric Systems GmbH die Ansprüche des Kunden nach Maßgabe dieses Vertrages zu vertreten hat.

Die egocentric Systems GmbH haftet nicht für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von den Veranstaltern auf die Internetseiten von egocentric Systems GmbH übermittelten Angaben. Dies gilt insbesondere, aber nicht ausschließlich für Daten und Informationen über Veranstaltungszeitpunkt, Ort, Sichtmöglichkeiten, Programm oder Besetzung.

Alle Ansprüche von Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen, soweit sich aus den nachfolgenden Regelungen nichts anderes ergibt. Die vorstehenden und sonst in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten

Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse gelten nicht für Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der egocentric Systems GmbH oder einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der egocentric Systems GmbH beruhen, sowie für Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Eine wesentliche Vertragspflicht im vorgenannten Sinn ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Bei der leicht fahrlässigen Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten ist die Haftung der egocentric Systems GmbH jedoch der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Unberührt bleibt auch die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

11. Widerrufsrecht

Soweit die egocentric Systems GmbH oder der jeweilige Veranstalter Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung, insbesondere Tickets für Veranstaltungen, anbieten, besteht kein Widerrufsrecht. Grund dafür ist, dass bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, kein Widerrufsrecht besteht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Der Kunde wird hierüber vor Abgabe seiner Bestellung im Rahmen des Bestellprozesses ausdrücklich informiert. Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch die egocentric Systems GmbH bindend und verpflichtet den Kunden zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.

12. Datenschutz

Die egocentric Systems GmbH erhebt im Rahmen der Abwicklung der Bestellungen personenbezogene Daten des Kunden und beachtet dabei insbesondere die Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG). Die Daten (insbesondere Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Bestelldaten) werden in dem für die Begründung, Ausgestaltung, Durchführung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren verarbeitet. Die egocentric Systems GmbH übermittelt diese Daten an mit der Durchführung des Kaufvertrages beauftragte Dritte, insbesondere an den Veranstalter, soweit dies erforderlich ist, um die geschlossenen Verträge durchzuführen und zu erfüllen.

13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Erfüllungsort

Auf die Rechtsbeziehungen zwischen der egocentric Systems GmbH und dem Kunden findet deutsches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG, UN-Kaufrecht) Anwendung.

Handelt es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis zwischen Kunden und egocentric Systems GmbH ergebenden Streitigkeiten der Sitz von egocentric Systems GmbH in Dresden, Deutschland. Gegenüber Verbrauchern wird kein von den gesetzlichen Vorschriften abweichender Gerichtsstand vereinbart. In allen anderen Fällen können egocentric Systems GmbH oder der Kunde Klage vor jedem aufgrund gesetzlicher Vorschriften zuständigen Gericht erheben.

Sofern der Kunde Unternehmer ist, ist alleiniger Erfüllungsort für Lieferungen, Leistungen und Zahlungen Dresden. In allen anderen Fällen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

14. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit sofortiger Wirkung in Kraft und ersetzen alle vorhergehenden Geschäftsbedingungen der egocentric Systems GmbH.

13. März 2026